روبوتات الدردشة الآلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي ودعم العملاء
روبوتات الدردشة الآلية ودعم العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي
توسع في عرض القيمة الذي تقدمه - سلط الضوء على المساعدة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، والاستجابات الفورية والدعم الشخصي
0+
العملاء النشطون
0k+
عمليات الدمج
0%
آمن وقابل للتطوير
مليئة بالفوائد
تعرّف عن كثب على كيفية تحويل الدعم الآلي على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، والاستجابات متعددة اللغات، وعمليات التسليم السلسة لتجارب العملاء.
الميزات
- تكامل الخدمة الذاتية وقاعدة المعرفة
- محادثات متعددة اللغات ومخصصة
- تكامل إدارة علاقات العملاء والمبيعات
- التحليلات وإعداد التقارير
كيف تعمل
تعرّف على كيفية تعامل روبوت الدردشة الآلي الخاص بنا مع الاستفسارات - بدءاً من تحميل مستنداتك إلى تقديم إجابات مخصصة.
التحميل والتدريب
يمكنك توفير مصادر المعرفة الخاصة بك - كتيبات المنتجات أو سياسات الشركة أو الأسئلة الشائعة أو الشروط والأحكام أو غيرها من المستندات.
يقوم النظام بفهرسة هذه الملفات والتعلم منها وتحويلها إلى معرفة قابلة للبحث. يضمن ذلك قدرة روبوت المحادثة على الإجابة عن الأسئلة مباشرةً من مستنداتك.
التفاعل مع العملاء
يبدأ الزائر محادثة، إما عبر موقعك الإلكتروني أو تطبيق المراسلة.
يقوم روبوت الدردشة الآلي بالترحيب بهم وفهم نواياهم ويطلب منهم التفاصيل ذات الصلة (على سبيل المثال، رقم الطلب، ومُعرّف الحساب)
الاستجابة الفورية والخدمة الذاتية
يبحث الروبوت من خلال بيانات التدريب الخاصة به لتقديم إجابات دقيقة، ويرتبط بالوثائق أو مقالات قاعدة المعرفة
الردود متاحة 24/7 ويمكن تخصيصها بناءً على سياق المستخدم
التصعيد عند الحاجة
إذا كان الاستعلام معقداً أو يقع خارج مجموعة التدريب، يجمع الروبوت جميع المعلومات ذات الصلة ويوجه المحادثة بسلاسة إلى وكيل بشري لضمان عدم التكرار أو فقدان السياق.
التحليلات والتحسينات
راقب التفاعلات من خلال لوحات المعلومات التحليلية لتحسين المحتوى.
قم بتحميل مستندات إضافية أو قم بتحرير المستندات الموجودة لتحسين الردود المستقبلية.
إشراك
عبر جميع المنصات.
البريدإرسال بريد إلكتروني
سلاكالمراسلة
تويترموجز الأخبار
انستقرامموجز الأخبار
English 
العربية